投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国铁通网络 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
尽快回复10--20兆网速，补偿损失，赔礼道歉。 | ||
投诉详情：
我家安装的铁通10兆网络，自2016年2月左右网速一直较慢，尤其是同年8月以后网速更慢，几乎测不到网速，显示“复古时代”，几乎无法正常使用，多次联系铁通烟台锦绣新城营业部，来人看了几次，维修人员说是整体网络问题，无法解决，让我退掉铁通公司的网换别的公司网，回去与公司再反映一下。就再也没有消息了，后来我投诉到10050铁通总部，一直也没有给予答复或处理意见，现在虽然给升到20兆，但还是测不到网速，无法正常使用，投诉到铁通也没有用，没有人管。
我付款安装的10--20兆网，近一年不达标，连半兆都达不到，享受不到应该相应的服务。
要求：1.尽快解决网速慢，不达标问题，最低给我7兆8兆勉强使用也可以；
2.我缴费了，享受不到相应的服务，要求给予近一年的补偿；
3.投诉到铁通各个部门没有解决或解释，要求相关领导赔礼道歉。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！