投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
北京移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
补偿话费50元 | ||
投诉详情：
移动妖言惑众颠倒黑白混淆视听胡说八道，说，我说的不要给我回复，如果我说的不要给我回复，那投诉什么呢，移动不回复不处理：
一，10086给我发骚扰短信；
二，移动不让用户办理5元卡套餐，我原是欢乐套餐老用户，9月17号我通过短信办理了欢乐套餐2016版，办理时短信未告知说明不能恢复原来的老欢乐套餐，现无法自行办理恢复，要求转成5元卡套餐，或恢复原来的老欢乐套餐，9月22号回电说9月底前给我恢复说不会影响我使用，至今未恢复不处理不解决；
三，我于9月17号11点10分发短信取消了上网，回复的短信重复两条受打扰，短信回复显示已取消，我11点19分发短信办理取消了彩铃和上网功能，并发短信查询功能，回复的短信也显示已取消了，未开通任何业务，取消后不放心，我11点22分又发短信查询功能，短信回复显示，莫名其妙开通了彩铃和上网，被移动未经我同意擅自给我开通业务；
四，11月19号2点11分，我发短信办理业务，短信回复总显示系统错误，每次办理业务时，短信回复总显示系统错误，可查近期KTSJLL短信记录，必需连续发两条短信才能办理成功业务，影响使用要求补偿；
五，在北京移动微博，点击左下角我的服务，显示关注有精彩好礼，关注后提示注册手机号，注册手机号后显示在20114年关注才有机会获得积分，欺骗用户；
六，投诉9月22号11点15分，严重投诉移动公司电话号码139113966**回电态度极差说话带脏字服务用语不规范，移动给我发短信受打扰，在移动网站客服，和移动微博客服，及10086于9月19号回电，都说没给我发短信，139113966**于22号11点15分回电承认确实给我发过短信，严重不尊重我，且态度差；
七，投诉9月30号19点多，移动10086当班负责人工号382号回电时，当班负责人工号382号骂人说话带脏字说逼的，在临近挂电话的40秒左右，382号说要不这样我给您反馈上去，逼，逼的，原话这样说的说话带脏字；
八，投诉10月1号，工号5225号骂人说***的；
九，10月2号开通家庭计划，应该是10元除以10月共31天，每天扣3毛2，实际扣了3毛3，话费受损失；
十，严重投诉10月2号10点16分10086回电工号375号态度极差道德沦丧蛮横无理，移动公司电话号码52686688无教养骂人，所有问题要求补偿话费五十元。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！