投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
请支付移机费用，让我有网 | ||
投诉详情：
本人2016年5月办理移动宽带，昨天发现不能上网，咨询装维人员是什么原因，回答邻居装修不让网络电缆经过，导致我们这排二十几户都不能用移动网络。。遂咨询如何解决，装维人员表示没办法，让我咨询移动营业厅，今天去了营业厅，营业厅态度冷淡，说只能报停。后致电10086，客服也说报停，我提出是否可以通过移机解决，10086说可以，但移机费用自理。为何网断了还要我自己出钱移机，难道这不应该是移动自己想办法解决的事情。办宽带是为了上网，交了一年的费用网停了，处理办法是报停，让我莫名其妙跑营业厅打电话，联系装维人员，最后我说移机还要费用自理是个什么说法？？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！