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爱国者 |
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张先生 | |
投诉诉求 |
有人给维修好就行 | ||
投诉详情：
京东购买的爱国者车载蓝牙耳机，使用三个月以后坏了，拨打售后电话报修打不通，京东上提交售后维修也没有人里，打京东客服说给问一下之后也没人理！京东上提交的售后申请也总是背取消，售后没有人，坏了没人管！
厂家回复：工作人员已与客户取得联系并询问了具体情况。并建议客户将产品邮寄北京售后维修处理
消费者回访：叫我自己出邮费寄给他们维修，保修期内为什么叫消费者出有费,一个耳机才100多元，修几次那得多少钱啊？要求厂家承担维修邮费。
厂家回复:已安排相关工作人员与客户取得联系，免除客户邮寄费用，并提供售后服务中心的地址及联系方式。
消费者回访：已经解决了，太谢谢你们了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！