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投诉人 |
郭女士 | |
投诉诉求 |
联通必须向我道歉并赔偿我流量和损失 | ||
投诉详情：
[cp联通公司竟然不能给我一个合理的解释居然一句“”资费正常，处理不了”就给我结果了，我的流量也不是白来的，那也是套餐里有消费占比的！连一个TCP业务都解释不清，我也知道是数据传输协议，我就想知道这协议哪来的？我跟谁签协议了？为什么在我不使用的情况下大量的使用我的流量？
为什么IP地址查出来是外地的联通？难道我的流量大家一起使用吗？就算我浏览网页了，那也应该显示的IP是某个网站啊？难道你们联通公司的流量会GPS定位不成？就算我偶尔流量和wilf一起开启的，那也不能只走流量不走wilf吧？我一直都是这么玩的，以前可能也被TCP业务扣过流量，当时也没这样严重啊！
每个月基本上我都会剩500w到600w流量，这个月怎么啦？你们联通开挂啦？是不是要看过年没钱花随便扣钱呗？这次必须给我个完美的解释，否则我根本不用再二次购买流量，造成我二次消费购买流量的损失谁来负责？盗刷我的流量必须还我！
27日下午14:30我关闭的流量然后我就一直没有用过流量，29号我查明细的时候，发现27日下午14:30之后我没有浏览过任何网页，当时流量明细中却显示14:30到18:30一直在消耗流量！我有录音和图片为证，！
投诉网回复：
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