投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
神舟笔记本 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶先生 | |
投诉诉求 |
退还邮费，并赔礼道歉 | ||
投诉详情：
本人买了一台神舟笔记本电脑，因为质量问题，要求退换货。
根据神舟电脑官网机器人客服回答：“因为质量问题退货的，邮费由神舟电脑出”，并未说明要通过什么快递公司送货。
并且本人咨询神舟客服，神舟客服对快递问题也只字不提，直到本人把笔记本电脑用快递送往神舟公司后，却被告知必须使用顺丰快递，否则邮费要本人出，还威胁说：不出快递费就把货退回，要我重发。如此态度，如此欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！