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中国移动流量 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
退还我的钱 | ||
投诉详情：
移动公司在3月份连续两次乱扣我的流量，打电话给客服一直说是我看视频刷微博用掉的，还说是我手机系统存在问题，但是我根本就没看过视频什么的，莫名其妙就被扣掉两次了，客服给的解决办法就是让我充钱加流量，不是我用掉的凭什么要我花那么多冤枉钱，一次两次这样，再来一次还是继续叫我充钱吗？这样消费者还敢用移动的产品吗？
希望移动公司能给我一个合理的解释和明确的解决办法，把乱扣我的流量双倍返还！不要再出现扣到我欠费的情况了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！