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投诉详情：
本人16.2.27在松岗国美购买惠普电脑：
型号为：HP251-112CN
购买后在一年内质量多次出现异常，目前为目更换过：
1.两块主板，
2.一个CPU
3.一个光驱，电源
4.2017.1月中旬最后一次维修时（更换主板，CPU，电源）使用不到10天左右，又再次开不了机，当时结果为将电脑快递到深圳龙华售后，不知道他们怎么处理的，搞好了又没有异常（当时怀疑看到我的电脑快过一年的换机期了，又更换了一个啥东西，搞好了，按保修政策此次维修应该是上门维修的，但是售后就是不肯上门维修，说要快递过去，反正后面结果是暂时可以用了，因为是快递过去的，此次没有开维修单。）。
17.3.14电脑又坏了，开不了机，自己检测为硬件再次出现下故障。
1.关于此电脑，个人主要为下班后给小孩学习使用，平时都很少用，开机次数很少，平均每周只开2-3次机左右。
多次维修严重占用了个人时间，且没有一个很好的改善方案，结果是经常维修。
因目前已经过了换机时间（一年以内），且按现在的状况再对此电脑维修已经没有信心了，
当时购买时是看着惠普牌子去的，结果让人很失望，此次购买电脑质量太差，且没有一个让人满意的解决方案。
投诉项目：
1.电脑多次维修，未修好，更换配件多次，没有找出问题的根源，浪费工时，异常一直存在。
2.惠普电脑没有按购买合同里面的要求提供一年内的上门服务。
3.维修后未提供规定的维修单（有惠普售后的邮件，联络维修的次数已经有4次，但只有2次开了维修单，躲避按规定维修三次后更换新机的三包规定要求。）没有承担企业应该的责任。
维修时间：
2016年7月份 上门维修， 未开维修单
2016年9月27号 上门维修 有开维修单
2016年12月5号 上门维修 有开单
2017年1月14日 上门维修 未开单
2017年1月17日（此次开不了机，多次联络售后未上门，回复
是此电脑必须带回去检测后才能维修，售后及大连总部多次打电 未开单
话沟通，后面没有办法，看着上门保修期快到了，只能快递回维修）
以上有售后有提供维修后邮件调查满意度证据。
以上
投诉网回复：
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