天猫康帕斯旗舰店虚假宣传康帕斯旗行车记录仪反修了两三次问题依然没有解决

投诉行业	数码通讯产品投诉	投诉品牌	康帕斯旗行车记录仪-天猫
投诉地区		投诉人	付先生
投诉诉求	合理解决

投诉详情：

      该行车记录仪在使用4或5个月的时候出现过死机和自动关机，联系店铺管客服后让我重启，在使用中也时常发生死机或自动关机问题，但不算频繁。在使用到九个月的时候自动关机和死机现像出现频繁，而且录像时杂音，联系店铺客服几天都不回复，后通过淘宝客服店铺客服还回复我，让我寄回去修理。
        这一部行车记录仪就这样反修了两三次问题依然没有解决，同时还发现他们修理后的行车记录仪无法拍清移动的物体（如：拍天无法拍清行驶的车辆（车速在40码左右）和无法拍清行驶中的车辆号牌（车速在30码））。在我联系店铺客服不给我回复后又只能通过淘宝客服联系他们（每次都是通过这种方式），他们重新给我换了一台，这台他们所谓的新机依然无法拍清移动体，向店铺客服映并给他们看了所拍的视频效果，他们称拍出这样的正常，因为移动物体就拍不清。我问到那你们的宣传图片中效果为什么那么好，他们称都是静态的！！而且我买的机子已经到一年了，又给我换了台机子。
       他们这样的回答让我很难接受：
        1、我的机子是在保修期内出现的问题，你们多次末能修好，更换的机器依然存在问题。
         2、店铺的宣传的真实拍摄效果和我现实拍出来的效果差距太大，卖家却称正常（在这里我想说一下，行车记录仪的做用之一就是在车辆行驶中拍摄，如果按卖家说的，无法在行驶中拍清或无法拍清移动中的物体我个人认为那也失去了行车记录仪的意义了）所在在这里我认为店铺存在虚假的宣传或夸大宣传的嫌疑。（同时发送两部行车记录仪真实拍摄的效果和卖家所这宣传拍摄出的效果） 
        如该问题不在你们的受理范围，请能告知我你们不受理的依据或建议我投诉反映的渠道！
           以上内容也向天天猫客服反映过，其给我一个错误的邮箱，我也时也向其说明了邮箱是错误的，天猫客服让我把反映内容反映给他，以后就再就有下文了，在旺旺上我联系该客服也不回复。

投诉网回复：
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