投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华为B2手环 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
给维修或者更换 | ||
投诉详情：
我与2015年12月12日在网上购买的华为B2手环一部，一个月半以后2017年1月末发现手环振动不好使了。由于工作变动我与2016年5月份和本溪市华为售后联系售后让我给主机（华为B2的耳机）留下给返厂家更换维修与2016年5月10日给我更换维修完毕并且给我开具证明。
但是，仅仅又一个多月手环再次出现接听电话通话模糊不清的情况，但是听手机上歌曲还听清。由于我的工作太忙没时间再次到本溪华为售后便在今年的4月份清明小长假找时间到本溪华为售后去反应问题，售后让我出具发票和第一次的维修更换证明我给工作人员出具了，工作人员还是第一次的那的服务员服务也特别好说给返到厂家，可是20天后告诉我她上级部门说我的手环过保修期了不能更换和维修了。
但是我的手环是他们与2016年5月10日给我更换的主机啊。为什么还要按2015年12月12日算保修日期，如果是维修可以按购买日期计算但是更换为什么还按购买日期计算。后来我在华为售后投诉4008308300转1或3接线投诉，他们一开始告诉只要能出具发票和更换维修证明就可以给我更换或者是维修，后来说在和售后联系联系告诉我，一会又换人告诉我不能更换和维修了。原因是过保修期了。我说从你们给我更换主机到现在没过保修期啊，如果是你们给修的没更换主机说过保修期了可以。
后来我说就算过保修期了我花钱你们给我修修他们的最终答复是对不起，过保修期华为就不能给我更换或者是保修我说我花钱他们说也不能给修，没办法就得在卖一个新的机器了。难道华为的B21手环就是一命货吗？为什么过保修期就不给修了，难道华为B2手环就能用一段时间吗？质量太差了。现在，华为售后对我的手环处理结果回复及是不能维修了。也不能更换了。就是扔了。难道1200块钱就能用几个月吗？如果是我的使用毛病我没话可说但是是质量问题，为什么华为竟然告诉我不给修了。难道华为的手环还要拿苹果售后去维修吗？
我的要求并不高我就希望给我修好就可以。但是，告诉我华为根本及不给维修，就是更换如果过保修期就不给更换也不能维修了，就是废的东西了。至是什么答复啊。怎么不说质量不过关呢？
希望消费者投诉网的领导帮我给沟通解决一下，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！