投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
闫先生 | |
投诉诉求 |
双倍赔偿 | ||
投诉详情：
本人4月二十九号话费余额1.88元，到五月一号在不知道的扣了什么费用的情况下欠费四块多，于是五月一号早上拨打宁夏移动10086客服咨询怎么回事，客服也不知道扣了什么费用了，然后向10086客服投诉乱扣费，五月二号回访电话说的是消费一切正常没有扣什么费用，但是我一直追问他们扣了我什么费用了后来客服告诉我说是五月一号凌晨扣了我四月份的套餐费用8元，而且我不明白我多次拨打宁夏移动10086人工客服问我四月份套餐费用是在什么时候扣的，多次的询问客服告诉我说在四月三号的晚上已经扣过套餐费用了，后来我打10086问怎么回事他们有告诉我说的五月一号凌晨又扣了我四月份的套餐费用，就这样他们每次都说处理，一直都没有得到他们给的答复处理结果。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！