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大疆无人机 |
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仇先生 | |
投诉诉求 |
提供检测，如果确认是我的责任，我花钱维修，如果不是我的责任，希望给我一个公道，还有就是提供付费数据检测功能 | ||
投诉详情：
大疆无人机精灵4维修发回后第一次飞行就失控，打电话给客服，客服回复说因为过保所以不提供故障原因检测服务，因为对故障的发生存有疑惑，所以我问能不能付费检测，但是客服却告诉我说没有这项服务，说这项服务只免费服务于在保客户，付费也也不提供，这算不算霸王条款，我问能不能我自己去找第三方检测，检测如果是产品问题我在联系他们行不行，结果客服和我说，就算第三方检测的结果他们也不能判定。
简单点说，大疆给我的回复就是因为产品过保了，就算是产品本身出现的问题，也只能算我的责任，我想知道，这是否违反了消费者的权益，凭什么你产品的问题我要负责，而且她连最基本的事故检测都不做，如果检测结果是我的责任我可以花钱修，但是为什么想都不做检测就判定是我的责任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！