投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
更换已被侵入的联通手机 | ||
投诉详情：
中国移动辽宁公司，强制为客户开通移动小宁流量助手，并且在不知情的情况下，为客户的手机终端强制下载移动小宁的应用，且该应用无法正常通过手机察觉及卸载。我曾与移动客服沟通，他们告知我这是为了提醒客户使用的流量信息，为了能够更好的为客户提供更便捷，更贴心的服务，并且告知我如果我对移动小宁这项业务不满意或者不认可，他们可以为我关闭移动小宁这个应用。
我说：好，那我在家使用移动宽带的时候，为什么我的联通手机也有移动小宁的软件出现，我在家使用宽带的时候，需要担心我的流量剩余，还用担心我用的流量会查出吗？我之所以选择中国移动的产品，那是因为我对中国移动的产品信任，但是他们居然这么会这样，真的让我很伤心，也很害怕。
伤心是因为他们辜负了我对他们的信任，害怕是因为担心我的个人隐私会被泄漏。简直都不敢想象。移动的影响太大，对于移动来讲，我们属于弱势群体，店大欺客，霸王条款，已经压得问我们快喘不过气来，现在还要担心我们的个人隐私又多了一条被泄漏的可能。我希望能找到为我们广大人民群众说话的地方，让这样的霸权主义企业得到应有的惩罚。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！