投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
天猫先科旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
处罚无良商家！忽悠消费者！ | ||
投诉详情：
本人于16年3月15日在天猫网站先科旗舰店购买了一个车载充电器， 商家在天猫网上承诺3年质保，质保期内包换！
当遇到质量问题，无法正常充电，找到商家。商家答复：需要30元材料费，并且承担来回运费。我质问商家，你们承诺的3年质保包换是什么意思？商家答复：他们只免人工费，其余均不管。我总算明白商家的忽悠了，所谓的3年质保包换，就是买家承担30元购买新商品的成本价格，来回运费买家承担。商家只提供免费更换新产品的服务。这个就是天猫先科旗舰店所谓的3年质保包换。无耻！！！可恨！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！