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麦迪实计算机软件-Gopro |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
1.麦迪实计算机软件（深圳）有限公司马上为我更换全新Gopro Hero5 Black 相机一台，保修日期从我收到日期开始重新计算（根据国家三包规定）。 2.退还我寄送过去的包装、原装相机边框、原装连接件。（如丢失或无法查询到应直接对我进行赔偿） 3.赔偿我因为更换日期过长导致的租赁相机损失500元。 | ||
投诉详情：
本人于2017年4月8日从该公司代理商处购买了Gopro Hero5 Black 相机一台，于2017年5月2日发生故障，5月3日致电该公司客服要求退换货，该公司承认检测相机故障换为我更换新机，至今已过去将近一个月，该公司以缺货为由一直没有为我换机，导致我两次出游没有相机使用，并拒绝提供解决方案，咨询中该公司客服提出我寄送过去的包装、相机边框及连接件不退还给我，并且寄送给我新机后，保修按照原购买时间计算（这次维修就用了一个多月没有解决）我认为此举极不合法合理。另外在该公司官网中有明显标识30天内无条件退货，但是商家拒绝履行，涉嫌虚假宣传。
本人要求：
1.麦迪实计算机软件（深圳）有限公司马上为我更换全新Gopro Hero5 Black 相机一台，保修日期从我收到日期开始重新计算（根据国家三包规定）。
2.退还我寄送过去的包装、原装相机边框、原装连接件。（如丢失或无法查询到应直接对我进行赔偿）
3.赔偿我因为更换日期过长导致的租赁相机损失500元。
希望相关机构可以帮我解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！