投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
鹏博士集团-长城宽带 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
立即赠送大麦盒子并上门安装 | ||
投诉详情：
本人于2017年5月21日接到长城宽带网络销售人员打来推销续费业务，承诺光纤100M续费三年送两年以及加送大麦盒子并送VIP会员一个月，当时销售人员说10-20天就可以收到盒子，但是至今6月12日已超过20天仍未收到盒子，期间打电话 客服 95079转人工服务，打了几天都是坐席繁忙根本无人接听，5月11日上午9点21分在官方微信接入点已做投诉登记，收到系统短信回复24小时内会有工作人员电话联系，但至今超过24小时并无任何相关人员联系过，跟当时的销售微信沟通让他帮忙跟进也是一直拖延未有确切答复，到今天为止已超过20天仍未收到有关盒子任何消息，对此网络运营商的售后服务极度失望
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！