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数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔笔记本 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾女士 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
本机购买起就存在重启、死机、卡机、黑屏等问题，重启次数每日高达几十次，我多次电话联系戴尔客服及商家。在戴尔线上技术人员指导下检测、下很多驱动均无法解决，又前后三次到当地戴尔指定售后服务站检测、重装系统、更换主板至今故障也未解决。更换主板后今日戴尔又建议我重新恢复电脑系统出场设置，在戴尔工程师的指导下完成系统恢复电脑无法开机，工程师表示他 会将我的情况反馈戴尔高级工程师。此电脑购买至今5个月我不断的配合所谓戴尔客服、技术检测、维修，但目前无法修复，甚至越修故障越严重。已严重影响我的工作效率及质量，我也真心无力在配合戴尔无头的检测、维修。求助，要求退换货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！