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联想笔记本电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
对保修期内的屏幕损坏免费更换 | ||
投诉详情：
投诉联想公司，办公用联想笔记本E460，用户正在使用时发生花屏然后黑屏到无法使用，报修后维修人员称是用户自己损坏拒绝保修，我确定本台笔记本从未发生磕碰，无任何外部损坏痕迹，是在使用过程中发生的屏幕故障，联想凭什么单方面认定用户自损，作为所有电脑笔记本都采购联想产品的公司IT人员遇到这种事情气氛至极，联想事务处理人员称可以对维修费用进行打折，但我觉得这个问题不是打折能解决的，如果是我方原因我不需要联想打折，但不是我们的原因1分钱也不应该付。此事相关的联想工作人员都是一种态度—— 推卸责任，投诉无门。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！