投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
微软Surface电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
1、把质保期根据最近一次的维修记录，进行相应的2年质保期延长，也就是延长到2019年6月；2、赔偿因产品质量问题返厂维修所造成的3次贴膜损失。 | ||
投诉详情：
7068元买的微软Surface 电脑，质保期服务差。质量更差。
2016年2月25日买了Surface Pro 4 - 128GB i5 4GB ，在使用3个月后出现屏幕严重抖动，并且屏幕中间有条线分屏，联系售后返厂维修（维修订单编号1341192160），经过第一次维修问题没有解决，6月分又再次邮寄返厂维修 （维修订单编号1343470501），总算问题修复了。
因质保期是2年，当时微软把设备质保期也相应的延长，也就是2018年6月1日。
一年后，也就是今年2017年6月，屏幕又悲剧的出现抖屏，于是轻车熟路的打售后电话，返厂维修 （维修订单编号1388373886） ，于2017年6月20日返回到手中，暂时发现设备抖动。但微软这次不同意对设备质保期进行相应的延长。
屏幕显示器相对于电脑来说，这么核心的部件，总不能一直修到2年质保期满就没厂家啥事了吧？况且实实在在的已发生了这么差的产品质量问题，怎么能让消费者放心呢？每次维修返厂前，厂商都要求屏幕保护膜贴纸都自己撕了，这么反复返厂我膜的损失都已经费了好几百了，消费者有什么错？凭什么要我们承担贴膜的损失呢？要说有错，就是错在选择这么渣的产品。
微软Surface电脑产品质量到售后质保服务都不让人满意，所以这次坚决投诉。
希望：1、把质保期根据最近一次的维修记录，进行相应的2年质保期延长，也就是延长到2019年6月；2、赔偿因产品质量问题返厂维修所造成的3次贴膜损失。
序列： 019331460453
Surface Pro 4 - 128GB i5 4GB
投诉网回复：
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