中国电信宽带充值：因电信将其他客户业务单混入我的业务单导致充值出错无法返还

         因电信将其他客户业务单混入我业务单导致充值出错无法返还。
        你好，今年本月初家里人说电视和网络都上不了，说是宽带欠费停机，让我缴费。我当时在外面于是让家里人找出那时候我办理宽带业务后装好所宽带业务单的袋子并将上面业务单的业务号码发给我，我好在网上充值续费。但没想到家人发来的是当时电信工作人员用其他欠费用户的业务单作为废纸包裹我宽带业务包含的电话卡的单子上号码，发现充值错误后我找到当地电信营业厅处理，但对方说要找到所充错的机主的证明才可返还我的金额，可根据那业务单上的地址发现屋子并无人住，所留号码均已欠费停机停用了，叫我怎么找？？？望消协能帮我处理解决此事，谢谢！