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长城宽带 |
投诉地区 |
投诉人 |
柏女士 | |
投诉诉求 |
三日内退款到账 | ||
投诉详情：
长城宽带不能安装也不给退费，长城宽带不给安装，也不给退款，承诺15天退款，现在已经快一个月了。
本人于今年6月16日办理长城宽带，付款前客服明确告知我，我所在地方可以办理，待我成功付费后，安装人员告诉我，安装不了，要客服退费。当日我便和客服反映，客服说15个工作日内退款，现在已经7月13号，每次打电话，客服都说催，会让处理人员跟我联系，至今我却没有接到客服的电话。我有付款凭证信息和每次和客服的通话录音为证。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！