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上海长城宽带网 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
严肃处理上海长城宽带网产品质量有欺诈行为，要求上海长城宽带网公司退款！ | ||
投诉详情：
中国消费者投诉网 ，你们好。
我购买了上海长城宽带网的50 M光纤网的网络服务，按道理，50 M光纤网的上网网速是非常快的，但是我们家的上网速度慢，有时候还出现无法上网连接的问题，我用网速测速器测试，结果竟然是：“平均网速 0KB/S，相当于拨号带宽”。 （1KB/S=0.001MB/S），上网速度非常低，远远小于50MB/S光纤网的上网网速 。
2017年7月14日我打电话向上海长城宽带网投诉反映上网速度慢，有时候还无法上网连接的问题，要求公司派人到我家当面用电脑测试上网速度，上海长城宽带网公司业务员受理了我的投诉（我告诉公司我的手机号码和住家电话），公司业务员 并告诉我在24小时内会有人打电话给我，会联系上门测试网速。
但是，24小时过去了，直到今天，现在都没有人与我联系，没有人到我家当面用电脑测试上网速度。我对上海长城宽带网的非常低劣的服务态度和服务质量感到非常气愤，为此我向你们中国消费者投诉网投诉，上海长城宽带网产品质量有欺诈行为，要求上海长城宽带网公司退款！
上海长城宽带网用户投诉人：陈**
上海长城宽带网用户编号: 090010061400
手机号码： 1367177****
2017年7月18日
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！