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数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
萤石摄像头官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
更换一台同型号的无缺陷的升级品 | ||
投诉详情：
本人于2016年8月20日在萤石摄像头官方旗舰店采购了5个型号为C6H旋转摄像头，当时成交价是239元一台。准备送几台给客户，然后自己也使用了一台，自己使用的这台放在家里正常使用不到3个月。结果在2016年11月坏了一次，返修回来使用到2017年6月左右又出现故障，因为远程无法一接上去，在官方旗舰店售后指导说改路由器的无线通道，还有调摄像头的参数什么的都改了，还是不行，最后2017年7月29号发回厂家说维修，我要求换新，或者换没有故障的货，8月4号有个厂家售后的打电话说产品维修好了，我说这个产品2次返修了，要求换一个，他们说换个一个要向上面申请，时间比较长，要一个星期，然后要求我把手机APP端的设备删除掉，他们好测试。当时我们忙着去旅游的事，忘记了，结果到了8月8号，有个厂家售后的人打来了电话说维修好了，我说不是换新或者换良品的吗？？
结果他们死不承认说没人承诺换的，都是维修的，说只是换了主板。而且态度很差，说就是这样的处理的。然后我今天看了下APP端设备，我那个C6H的设备已经不见了，我自己也没有去操作的删除的，他们不仅产品质量有缺陷，还私自登陆我的后台APP账号删除我的返修C6H设备，涉嫌侵犯我的隐私，盗取个人信息。这个事 我要投诉到底。在专业论坛一搜，这个产品一大把客户反映都是质量缺陷问题，所以我在这里投诉，一定要处理厂家这种无耻的把客户当小白鼠的行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！