投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
富士施乐打印机 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
要求富士施乐及其售后免费给我更换一部打印机，或更换原装的硒鼓和墨盒，保证打印结果与第一次送修前一样。 | ||
投诉详情：
今年5月份在京东买的打印机，从7月份开始在富士施乐指定的售后来来回回修了4，5次。
第一次，打印机有异响；
第二次，卡纸；
第三次，打印结果左侧出现半径为2mm的规律黑点，要换硒鼓；
第四次，富士施乐售后给我换了个冒牌硒鼓，我要求更换原装硒鼓，然而更换原装硒鼓后我还是对打印结果不满意；
第五次，富士施乐检测部打电话来说我的墨盒是冒牌的，要我送检。
投诉富士施乐及其售后，在第一和第二次送修后，搞坏了我的硒鼓，然后换了一个冒牌硒鼓和墨盒。要求富士施乐及其售后免费给我更换一部打印机，或更换原装的硒鼓和墨盒，保证打印结果与第一次送修前一样。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！