投诉中国移动海南移动充值卡为什么充不上

        我于2017年8月9号15：37：39秒在中国移动官方手机营业厅购买一张50的话费卡，用支付宝付款完成后，一直是待商户确认状态。8月11号早上，发现状态一直没变，拨打了官方显示的终端电话4001088188，对方客服告诉我，这是海南移动的商家，与他们无关，解释电话号码错误是因为APP的不完善。11号早上9：31分，我向海南移动反映了这个问题，对方让我等待，告诉我48小时回复我。12号下午，收到海南移动客服电话，说事情还在处理当中，让我接着等，态度并不友好。后来我又向海南移动的客服打电话反映此事，说已经处理中，并申请加速处理，让我等48小时，没有任何消息。16号打电话给海南移动客服，仍然是在处理当中，并且说不出处理的现况，让我等电话，我申请往上级汇报沟通，后来找了现场管理人员了，也是说会尽快，让我等消息。
        接下来的两天仍然没有任何消息，也没有任何回电，18号中午打电话并与另一个客服部现场管理人员沟通，电话中我明确的说清楚要退卡，而且她在电话中已于相关部门联系，会尽快处理这个事，并挂断了我的电话，后投诉这个客服，也没有任何回复。18日下午16：23海南移动处理人员告知我，我所购买的电话卡已经在下午发货，可以拒收，但不能推50的购买费用。我询问她中午沟通过退卡，下午发货这个事，她说部门没沟通好，但中午的电话现场工作人员与处理部门已经联系，我让给一个确切的答复时间，也不能给，我让客服人员记清楚从头到尾出现的十个问题，18点以前给我答复，也说记下来了。
       16：56我再次给官方手机营业厅显示的终端号码联系，客服告诉我，还是海南移动的事，并且海南移动只出售产品，并没有给她们留有效的联系方式。18号晚上19点海南移动客服给我回了电话，告诉我我的十个问题已经向上反馈，尽快回复，无法给予确切时间，并再次主动挂断我的电话。19号下午15点客服给我回电话，告诉我让我拒收卡，但是拒绝赔偿我的损失，也无法给我反馈的十个问题的原因和结果。19号晚上19点，客服给我打电话说赔偿不可能，只能申请退款和小礼品，我向他叙述了一些法律条例，仍然没有提交申请就拒绝了我，并且对法律表示不接受，态度敷衍。

       我现在正式向中国移动提出赔偿，由于中国移动微信公众号和手机营业厅APP所售卖的电话号码，只能付款，不能退款，并两天没有联系客户和客户反馈问题八天都没有处理，处理的时候告诉不能退款，已经存在欺诈行为，要求退一赔十，退回原50块钱和赔偿十倍500的费用。否则我会继续投诉，投诉没有用的话，因存在欺诈行为考虑上诉。