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淘宝-中和环球网 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
希望退货一台或两台退货 | ||
投诉详情：
在淘宝买的中和环球互联网科技有限公司的移动Wi-Fi设备经常出问题。
在淘宝购买了两台中和环球网移动Wi-Fi设备经常出问题。我于4月20日、4月25日在淘宝一家名为“中和环球互联网科技”现改名为“伊尚阁”的店铺购买了两台环球中和网移动Wi-Fi设备，一共1906元。
订单：9631430663146084、10750628774146084产品使用半个月就经常出现网络不畅连不上Wi-Fi的情况，后反应给中和环球互联网科技微信公众号客服，说让重新启动设备连接就行，后面使用还是经常有问题不断，电脑很难连接上只能连手机。找卖家反映卖家不管售后让找产品的公司，两个月后他们公众号发通知后台系统升级几天，升级期间用不了，升级完后让用不了的寄回北京的公司维修，我便申请报修寄回去了公众号给的北京的地址，没想到隔了几天收到寄回的设备没多久，公众号又于8月底出通知设备又需要后台升级（实名登记）为由要求把设备再一次寄回去，实际我购买回来使用时已实名登记注册了，然后设备再次被停了用不了了，我于9月2日将两台设备寄回公众号第二次给的地址：广东省深圳市福田区赛格广场50楼5009A中和环球（北京）科技公司。
说于月底才能寄回，10月1日才可以用。对于这个产品质量是否合格我不知，但我感觉被骗了，使用非常不好，接二连三出问题，价格也不算便宜，不知是否真的买到假货。我希望商家给我退货，退一台也可以，实在挺闹心，希望能得到维权，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！