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中国移动-酷派锋尚n2m |
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投诉人 |
程女士 | |
投诉诉求 |
最想的结果取消这个活动，但是现在可能只有买断手机，价格不能漫天要价，合理价格，和网上差不多。 | ||
投诉详情：
我9.30陪同事去看手机。然后看到可以免费拿手机，就去问问我可以拿吗，可以。然后我问是免费的嘛，他们说免费的，结果等弄了才和我说要办一张卡8块一个月，我想想就算了。结果全部弄好了，他们才和说我，一年内每个月话费都要88，不到88也要扣88，一年后可以注销，由于家里人打我电话催我回家。我就有点急，有听他说每个月要扣，问他不办可以吗，他说不可以。当时我想想就算了，后来他给我办了亲情网，说的免费一年，我急着回家，他给我什么我都签字，看也没看。等我回家到仔细一看，才发现上面写的是2年，我马上打10086问，他们说是要2年，而且不可以注销，而且亲情网是要收费的，挂了电话，我已经不爽了，他们一直都是骗我的，后来打 10086一直没人接，，然后到了1号，我一看，亲情网已经扣了，我马上再打 10086，关了。我想问，他们这样欺骗消费者，你们怎么解决，我现在就想取消这个活动。他们先是骗我都是免费，等办了才和我说要办张卡8块一个月，自己的号码每个月要扣88，不到88，也要扣88，要扣1年，之后可以取消，然后说送一年亲情网。等我到家发现，每月88要扣两年，根本不能取消，亲情网也不是送的，是扣我话费！
后来我连续打 10086客服，最后亲情网免掉了。但我还是关掉了。
手机的问题最后他们就给我两个方案。要么继续按合同来，要么买断手机。我就问买断手机的话那送的卡是不是也没了。到现在没回复我，然后我自己在网上查了手机价格后，特意打 10086问，如果他们漫天要价怎么办。客服就和我说，比如手机1000，他们要2000，可以直接找他们，这是不合理的。可是今天他们客服打电话过来。说了手机的价格，比我网上看的价格翻了一翻，我说这不合理。结果他们呢就说就是这么定价的。没办法。
请问 这件事怎么办才能处理好？
投诉网回复：
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