投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
新塘大润发超市-读书郎手表 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
1.厂家在该产品宣传资料将防水功能的删除；2.召回有问题手表； | ||
投诉详情：
我于2017-9-2在广州市增城区、新塘大润发超市读书郎专柜购买读书郎手表DSL-W2S1块，购买时导购员告诉我该手表有生活防水功能（快速入门指南也有这样描述），有进水拿个吹风机烘干就可以了，价格598元没有开发票，跟导购员说要求开发票，导购说我们这里都是这个收据，你凭收据一样可以来我们店保修，使用一个月后发现手表有雾气，按照导购员说的拿吹风机烘干了一下，没什么效果，也没有管他，毕竟有防水功能也就没有在意，当天晚上手表没电，充电后也不能正常开机，与第二天10-4到增城区、新塘大润发超市读书郎专柜反应问题，导购说可以包换，开了个保修单，有图片为证，过了几天打电话告诉我说无法保修，进水属于不正当操作，要求自费维修180元，打电话给客服也是说要自费，连实际情况都不了解，
个人觉得：
1、读书郎该款产品的与实际宣传的严重不符，既然有生活防水功能，为何使用过程中会进水，为何我的手表厂家也只是标注的生活防水，为何使用过程中没有进水。
2、如果该产品没有防水功能那就不要向消费者宣传，造成消费者的误解。
3、何为三包，一个598元的儿童手表使用刚刚一个月的电子产品出现质量问题厂家都如此推诿，确实让消费者感到心寒，试问厂家的责任在哪里。
4、为何包换的产品变成自费，是厂家政策问题还是经销商操作问题；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！