投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华硕笔记本电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
2017年9月9日在定远县星空商贸有限公司购买了一台华硕笔记本电脑，3500元，9月10日收到电脑，在使用过程中出现了自动关机后重启的故障，一周之内到售后维修了2次故障仍未解决，在后续的使用过程中发现电脑屏幕下边框与屏幕之间不紧贴有缝隙，合上以后一边合拢一边合不拢。我与商家联系希望更换新机，但是商家以代理商超过15日不予更换的规定拒绝更换新机，只愿意给我维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！