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联想笔记本-徐家汇百脑汇联想专卖店 |
投诉地区 |
投诉人 |
晏先生 | |
投诉诉求 |
要求联想公司退货并道歉 | ||
投诉详情：
2017年10月20日，于徐家汇百脑汇联想专卖店购买联想T470P电脑一台，10000元，于10月29日发现敲打空格键右侧有刺耳的金属声，打联想客服电话，要求送到服务中心进行检测，检测结果确实有此问题，再联系客服，按照他们说法十五天之内由经销商解决，但是到专卖店，店员说超过七天只能换，不能退，没办法，做了让步，按照换进行处理，但是拿了一台崭新的同样笔记本，还是有这个问题，店员说都是这样，你只能去找联想了。
前前后后，打了无数电话，联想公司没有正视自己产品质量问题，站在消费者角度着想，而是踢皮球，说是由经销商解决，经销商又无法解决。
现在直接不闻不问， 现在对上述联想产品服务及其产品质量问题进行投诉，同时在联想保修单有欺诈嫌疑，因为国家规定7天更换的字样没有出现在质保书里，而是只出现15天可以退换，出现问题，又说国家规定7天才可以换，明显有欺诈嫌疑。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！