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中国移动 |
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投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
通话时间可以享受全国通话近期产生的市话费返还 | ||
投诉详情：
申诉电话151339539**，我的校园卡，在办理的时候享受360分钟市话通话时间，现在全国通话一体化了，也就是说全国通话都属于市话，那么给全国打电话都应该先走通话时间，但是经过使用发现在通话时间没用完前提呀通话被扣费，经过询问得知，给省外打电话不经过通话时间。
跟移动公司反映此事，被告知，此建议项会相相关部门反馈。没有给予确定的解决方式，我认为此事属于中国移动硬性条款，在没有告知用户或者得到用户同意前提下强制执行，我这通话时间应该可以用于全国通话时间并给近期通话费用得以返还，如果实在不能享受全国通话时间需要对此事给予一定补偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！