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苏宁易购-苹果iphone |
投诉地区 |
投诉人 |
汝先生 | |
投诉诉求 |
希望销售商给我退换货 | ||
投诉详情：
苏宁易购订单号：35540272616 本人于2017年11月10日从苏宁易购交付100元订金购买一部iphone8plus手机，并于当日晚付清余款6638元，全款价钱6738元。
购买的手机从南京发货，11月16日短信通知我手机已到达阜阳市颖州北路的苏宁门店，本人于11月18日下午前往门店自提，当时门店工作人员给我验货时只将快递外包装打开让我检查手机外包装是否完好，我称是否需要打开手机盒验货，工作人员称不需要，后我将手机带回家中。
因我购买的手机是送人的礼物，本人于11月20日才将手机打开，发现手机边框两侧分别有两处小坑，共有四处破损小坑（非人为造成）。
后我于11月20日、21日多次在苏宁易购网上申请退换货，并联系苏宁售后电话要求退换货，但是苏宁有售后依我未在收货后（11月18日）24小时内申请退换货，并声称我的手机已经使用（已激活），售后告诉我可以补偿200元消费券，本人未同意。
苏宁易购销售时并没有条文说明不能退换货，而且本人话费近七千元购买的商品不能诚信如意，销售商不予解决诉求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！