投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
北京华通影视-佳能闪光灯 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退货并返还2800元 | ||
投诉详情：
投诉-北京华通影视设备公司出售假货佳能600闪光灯
投诉北京华通影视设备公司欺骗消费者，以假乱真。
本人2017年10月底，通过淘宝微信联系销售佳能器材的北京华通影视郭总（郭*）（郭*手机号为171811588**），准备购买一台佳能600ex-rt的2代闪光灯（我要购买的是2代闪光灯），当时郭总报价为2800人民币，国产正品，有图为证。聊过之后，我微信支付给郭总2800人民币购买佳能600的2代闪光灯。有图为证！
当时，郭总说，可以直接给我保三年，不需要收据。因此我2次要求开收据，对方都没开。有图为证！我将2800直接转给郭总，他说把钱转给公司财务，然后安排发货部发货。当时发货部打电话我妈妈，核实收货人信息。发货部电话（187722152**）。就是说我购买的这台闪光是走了他们公司发货部的程序，郭总说，钱都给了财务了。他们管财务的刘总，电话（182111974**），刘总微信名刘好先生。因为闪光灯直接寄给我妈妈，我妈妈不知道我买的是佳能600的2代闪光灯，直到2018年1月份，我妈妈把闪光灯带给我看，我才知道他们公司欺骗了我。
我花2800是要购买佳能600的2代闪光灯，他们公司给我妈妈发的是佳能600的一代闪光灯。我马上联系郭总，电话打不通，微信联系不上。然后我联系北京华通影视发货部（因为当时发货部给我妈妈打了电话，我查电话记录得知），当时我加了他们发货部的微信（187722152**），说明了情况，他们发货部这个微信号就把我拉黑了。我当时有些纳闷。直接就拨打了这个电话，对方说是北京华通影视发货部，我把情况说了一遍，这人说向公司反映核实情况。之后没有联系。我就在淘宝上联系郭总，我是以匿名的身份买设备，对方不清楚我，就和我聊。
我说我要到你们销售部买些佳能产品，怎么联系呢。对方说我就是郭总，直接打我电话就行，并且把北京华通影视销售部地址发给我。地址为北京市海淀区中关村科贸大厦19层1921。我知道了对方是郭总，就直接把他发我一代灯的事说了。他说他不知道，他是公司派的新接收这个网店的人，说会把我情况反映到公司，向公司售后部核实是否有我购买闪光灯这一事。有图为证！不过现在这个网店所有宝贝已经下架，原来所有宝贝都有他们公司的名字，销售部郭总，以及郭总电话。有图为证！之后，他们财务刘总（微信名刘好先生）微信号（182111974**）此人联系我，说核实了此情况，说本来我买的是佳能2代闪光灯，给我发了1代，并告诉我，1代闪光灯和2代差不多，1代价格也是2400。我要求退货，他说不行，只能公司对我进行补偿，可以补偿我佳能6d电池2块和一个相机包包，说是弥补一下。
我答应了。第二天我想想不对：
1、他告诉我郭总已经离职，说郭超这一单是私货，此单没有经过公司。疑问，我一没发票，2没收据，他如何在公司核查到我购买闪光灯的信息？
2、我之前有过他们发货部电话，对方承认是北京华通影视发货部，叫我不要再打这个电话了，说会把我情况反映到公司。
3、事后北京华通影视淘宝店铺所有货物全部下架，淘宝店空空如也。但直接搜索可搜索此店铺。
4、郭总知道我反映了这个情况，马上说自己是其他业务员，并讲淘宝所有货物全部下架。
鉴于这么多疑点，我怀疑了相机的真假，经过反复查看，果然他们给我发来一台假货，有图为证！
我再次询问了财务刘总，他说和他们公司无关，是郭超自己的私单，没经过公司。
我请问，没经过公司，又告诉我郭超离职，你们是如何核实我这一单的？无收据无发票！如何核实的！刘总说要投诉投诉郭总。不好意思，我现在要投诉的是北京华通影视公司以欺骗行为卖给消费者假货，以假乱真。同时还要投诉郭总！虽然2800不多，但也是我们消费者一分一分努力挣来的，这种坑蒙拐骗的行为，真是令人发指。多行不义必自毙！我不知道我投诉是否成功，我只有微信转账记录，以及一些聊天记录。但我发誓以上所说绝无虚言，希望消费者的权益得到保障！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！