已解决：西铁城光动能手表周历不跳

    我的手表于2017-07-28在天猫西铁城官方旗舰店购买的AW0010-01EB6D1020286，使用3.4个月以后周历不会动了，就和淘宝官方商城的卖家联系过叫到北京维修，后一直没时间寄出吗，前几天寄出维修，今天中午打电话通知我说我的后盖有划痕，要我出300元才维修，卖的官网上标明保修3年才买的，现在半年时间都没有坏了就要付费，我觉得相当不合理，买牌子货就是图质量和售后，现在我一样都没享受到，当初还不如买国产手表，很气愤。准备一直投诉。他们不保修原因是说我自己开盖有划痕，我请当地商场的修表师傅打开看过，师傅就是开盖后戴放大镜开了下就说这个需要换零件他们没有，就合盖了，西铁城他说有划痕，我全程在场。时间就几分钟，我没看到师傅用工具，也就是说不可能有划痕，而且我的手表买了半年多，手表外观上一点划痕都没有，本身就是手表质量问题，问他们机芯有没有划痕，他们就不谈，就说开盖不保修，要出钱维修，你说是外观有磕碰，你是不是要说我自己损坏，也不给保修呢？我觉得他们就是霸王条款，本意是开盖看看修表师傅能处理就不寄到北京了，可是他们的理由就是开盖不保修，问他们机芯有没有人为损坏的地方，他们不谈。现在在保修期就要我出钱维修不合理。对西铁城手表质量相当失望，对北京售后相当愤怒。北京售后态度很恶劣，一直就只谈开盖问题，不出钱维修就寄回，我直接和他们说不用修了，表我都不要了，不用寄回来了。简直就是店大欺客。

厂家回复：顾客李先生投诉的问题，已于3月22日达成一致，本次帮助顾客免费进行维修，目前手表已经维修完毕准备返回。另外，西铁城北京维修服务中心判断顾客的手表需要付费，依据保证书第六条规定：在非西铁城公司指定维修服务网点维修，造成损坏者，不享受保修服务。顾客李先生的手表确实在非指定维修网点进行过开盖处理。
消费者回访：西铁城公司已经答应帮免费维修了，今后维修事项会多注意的，谢谢你们平台的帮助。