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华为移动电源充电宝产品接头具有质量问题

2018-05-13消费者投诉网

投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
华为移动电源
投诉地区
浙江省 -- 金华市
投诉人
胡先生
投诉诉求
希望本人充电宝正常享有三包服务


投诉详情:
      本人所购买的是华为20000mAh移动电源9V2A快充版(黑色),在购买后的三个月内突然发现充电宝的接头塑料抵片丢失脱落,与2017年4月1号到金华市人民西路128号的维修网点进行维修咨询,一个多月时间无果,后与2017年5月13号再次去该维修网点咨询维修情况却被告知不与保修!
      理由是:维修人员通过肉眼观察断定是人为损坏,无检测仪器的测量与佐证;经后我多次询问告知维修人员的证明是该充电宝部件缺漏判断为人为损坏。
       但本人认为充电宝是移动电源产品,并不是手机等数码产品一样的精密设备,并且充电宝的接口是内凹型结构,并不存在意外折断塑料抵片的情况,塑料抵片出现断裂情况只能是产品本身具有相应质量问题(比如本身塑料片就有裂痕或塑料片质量过差),才有可能在使用接口进行充电过程中出现脱落,而这类质量问题并不是维修人员通过肉眼能够观察得到,不能仅凭维修网点人员的一句话就判断本人充电宝是人为问题;并且就算是本人对接口进行充电插拔时出现的损坏也是正常使用所造成的损坏,应该享有三包服务,毕竟充电接口设计出来就是用于充电插拔,总不能为了保护充电宝而不进行充电使用,这种正常使用所出现的问题不应该判断为人为因素造成的损坏!


投诉网回复:
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