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中国移动 |
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投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
中国移动给我使用的号码升级换小卡 | ||
投诉详情：
我的移动手机卡，是大卡，移动公司不给我换小卡，现在的手机都是小卡了，移动公司不给我换说我这么号因为我办的业务原因不能给你换小卡，我早些年办了个业务，那时候移动公司为推销用户使用手机上网，开通了一个每月15元不限使用流量的套餐，随着手机的普及手机上网使用率越来越高，我这号办的业务他们公司觉得现在不划算了，曾经无数次给我打电话催我改业务，而且我去移动营业厅换卡去，营业员还让我看他们的电脑说你看，你这卡换不了卡，要想换卡必须改掉目前的业务，否则换不了现在的小卡，我看见他们的电脑上的确是出了一个提示框，说引导该客户更改业务，我匪夷所思的是当时办这业务的时候也没有告知我这业务不能升级不能用小卡啊。
这次我给10086反映该问题5天了一直没有回复，原来也反映过一直没回复我，这次我还问接线员说48小时回复我5天了一直未接到10086的任何回复，目前我老手机坏了，现在只能用老年机使用了，已经严重影响我对手机的使用率了。希望咱消费者协会能帮我解决这个问题！谢谢了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！