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小星星点读笔-淘宝 |
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崔先生 | |
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投诉详情：
2018年4月16日，通过淘宝店铺：https://kista.taobao.com/?spm=2013.1.0.0.4cf14f75M3pJFc
购买小星星点读笔，订单号149113422119259874
5月12日，使用不到一个月，点读笔出现问题。现象如下：
1、声音键也调不了声音。
2、有时候一直重复一句话，有可能重复最后一次点读的话。还有可能重复“已经调到最小音量”。
3、无法关机，一直在重复一句话，直到没电为止。这么一直说话，打扰休息，没办法，放到柜子里，用衣服全盖上，声音能小一些。。。。
问题现象和这个一模一样：
http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=17957653
看这反馈时间，在2012年就有这问题，结果我在2018年买的，问题如出一撤。产品的问题一直没有得到解决。
与商家沟通，根据厂家的政策，免费维修，但是运费是自己支付。快递10元，来回需要20元。
无法退货，没办法，维修了。6月12日，维修了1个月，才把修好的点读笔邮寄回来。
7月30日，使用了1个月，点读笔双出同问题，点读功能失效，只能当播放器使用，播放存储中的故事、音乐。配套的书籍无法进行点读。
买了3个月，连续出现问题。承诺是免费维修，但是运费全部要消费者来承担。一次就20元，接近商品的10%，如果维修完，能够使用相对长时间也可以。再修几次，不如买个新的点读笔了。消费者买东西是为了使用的，不是拿来维修的。
这样的产品质量，真是后悔买了。也不希望什么维修了，生不起这个气。就连几岁的孩子都知道了，天天唠叨，”爸爸把点读笔拿去修理了“。。。。
希望退货，如果不退货也可以，东西也不要了，扔了吧。不过希望厂家或者经营的淘宝店能够得到相应的惩罚，不要什么产品都拿来卖。欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！