投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
中国移动 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 来宾市 | 投诉人 |
文先生 |
投诉诉求 |
中国移动公司给退费或者让我正常使用高速流量 | ||
投诉详情：
关于中国移动误导消费者。
我是中国移动的一名老客户，该公司常常存在诱导消费者进行捆绑或无用消费的行为。例如这次我已经在中国移动办理了无限流量包100G，但是由于使用超过预期值而被限速了，我就想再增加一个流量包能恢复我的高速流量，于是我看到移动手机营业厅上有20元15G的流量包办理。我就点击进入了，而且移动公司也没作任何说明就让我办理了。
而且办理之后立即扣费，而我还是限速状态，那就等于我办了这个暑期流量包一点作用都没有还收取我额外的费用，这种情况我认为在办理暑期流量包时运营商有义务阻止或者告知消费者不能进行办理。而他们并没有这么做，那就等于我跳进中国移动挖的一个陷阱白白损失20块钱。我曾经联系他们的客服处理，结果仍为不可退费不可使用15G高速流量，我投诉的工单号是09201TC3FHPCR1 20块钱虽然不多，但是我就是看不惯他们那种摆明欺骗消费者的态度。
希望中国消费者投诉网能给我个答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！