投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
联想笔记本ThinkPad |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
更换底壳 | ||
投诉详情：
本人在2018年5月份海外购买一台联想ThinkPad p52s笔记本用来办公，根据联想的政策手续齐全的是可以注册全球联保的，就在8月份发现笔记本底壳靠近触摸板位置出现了裂缝，于是电话告知联想客服，客服让我去指定的售后服务点检查，售后的师傅仔细的检查了一遍也没有看到有任何磕碰的痕迹，于是拍了机子的一些照片后说这个问题要问联想总部，第二天总部客服来电就开始推脱了，一会说笔记本外壳开裂不在保修范围一会又说检查不出是不是人为的，拒绝保修，因此本人不服，笔记本那个位置开裂怎么可能是磕碰或挤压的呢，如果真是磕碰挤压首先开裂的就是脆弱屏幕或者触摸板，难道联想外壳质量有问题就一概不管了，所以请求中国消费者投诉网为我们这些百姓做主。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！