在京东微星官方旗舰店购买到改装笔记本

投诉行业	数码通讯产品投诉	投诉品牌	京东微星官方旗舰店-微星笔记本
投诉地区		投诉人	董先生
投诉诉求	按照假货或者劣质产品对商家进行相应惩罚，并要求道歉。

投诉详情：
     7699元在京东微星官方旗舰店购买到改装笔记本（顾客不知情且商家误导性消费）。
      订单号，78555971303。22上午收到了上两天在京东微星官方旗舰店买的笔记本电脑，gl63型号。官方标配正版，结果固态硬盘是前景（杂牌子）的，机子后面序列号查询这一批次固态硬盘应该是三星的。然后开始了和店家客服沟通，京东客服沟通，微星官方客服沟通，截止到目前，还没有解决。总体情况是，刚开始不承认，后来我把官网查询结果说了，有些低头了算是承认了换固态硬盘了。，
     再后来换了客服，说发货发错了。。。最后店铺客服跟我电话沟通，竟然说了个京东面向的是消费大众，而你只是一个人。。。他们目前给出的解决方案是退货换新的。。，我认为这算劣质产品，或者说是假货。。而且店铺客服态度真的很差，大家都是普通消费者啊毕竟，，，给我目前解决方案就是换个新的，加点赠品。。。他们店铺介绍四种，官方标配，套餐一二三。下方解释说一二三是加装的。我定的是官方标配，不需要任何处理，，为什么就被换了固态硬盘呢？
     我真的头一次感觉一个人很无力，，无力到竟然能对我说出面向大众消费，而你只是一个人这种情形，。。

投诉网回复：
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