投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
戴尔外星人电脑显示器 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
更换显示器 | ||
投诉详情：
戴尔公司的产品出了问题他们不给解决还推脱
2018年本人通过当地分销商采购戴尔外星人3418HW电脑显示器一台 7月11日晚上电脑显示器出现了给点并且有炸裂的现象 然后黑色开始蔓延当时立马进行了关掉电源的处理，第二天给售后拨打电话说这样的情况他们不予处理，让我自行解决。我才用了半年的显示器完全在质保期出现了这样严重的质量问题，还请为我讨回一个公道
厂家回复：客户的显示器是与朋友采购的，并没有正规的发票,只有收据。Dell 售后 拒绝客户更换显示器，建议客户找SI 来协调
消费者回访：找朋友补开一下发票，谢谢你们。
消费提示：中国消费者投诉者这里也提醒广大消费者，不管在什么渠道购买产品，一定要索要正规发票保留，对您今后产品退换修售后服务有一定保障。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！