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已解决:戴尔外星人电脑显示器有质量问题不给解决还推脱

刘先生 中国消费者投诉网2018-08-30 12:34
投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
戴尔外星人电脑显示器
投诉地区
吉林省 -- 长春市
投诉人
刘先生
投诉诉求
更换显示器
投诉详情:
戴尔公司的产品出了问题他们不给解决还推脱
      2018年本人通过当地分销商采购戴尔外星人3418HW电脑显示器一台 7月11日晚上电脑显示器出现了给点并且有炸裂的现象 然后黑色开始蔓延当时立马进行了关掉电源的处理,第二天给售后拨打电话说这样的情况他们不予处理,让我自行解决。我才用了半年的显示器完全在质保期出现了这样严重的质量问题,还请为我讨回一个公道

厂家回复:客户的显示器是与朋友采购的,并没有正规的发票,只有收据。Dell 售后 拒绝客户更换显示器,建议客户找SI 来协调
消费者回访:找朋友补开一下发票,谢谢你们。
消费提示:中国消费者投诉者这里也提醒广大消费者,不管在什么渠道购买产品,一定要索要正规发票保留,对您今后产品退换修售后服务有一定保障。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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