投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华硕笔记本电脑-国美电器 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
秦先生 |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
华硕笔记本电脑——购买一个月，处理器限频，电池无法储电。
2018年4月5号在国美电器购买华硕fl8000u笔记本，订单号为11482874872，发票为5月8号收货日起开具，编号为10683192，自5月8号收货日起，此电脑一个月内出现电池无法储电，联系国美售后被告知，国美不管产品售后，需自行联系厂家售后进行维修，大概两周之后，电脑电池自行恢复正常，但随之而来的是处理器的频率被限制，运行频率与厂家标准频率相差甚远，1.80GHz为核定频率，此电脑被强制限定为0.39GHz，前几天去售后点维修检测，在售后放置几天点有短时间为使用，到检测时，电脑频率恢复正常导致售后检测没出现问题，但提回家使用大概一个小时以后，被强制限频情况再次出现，
本人购买过两台华硕笔记本，都出现过相同类似问题，
其一，长时间接通电源后，电池一段时间内无法储电，这是质量问题之一，
其二，处理器频率被强行限定为最低，根据售后说，cpu限频是主板问题，可能是主板设计有缺陷，此款电脑论坛上多人出现这种问题。
厂家回复：接到贵处反馈后，我们第一时间核实处理，用户表示机器现使用正常，请其放心使用，若后续有任何疑问，欢迎随时拨打400客服电话。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！