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已解决:戴尔xps 13 9350 电池鼓包 触摸板和键盘都发生变形

刘先生 中国消费者投诉网2018-09-26 14:21
投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
戴尔
投诉地区
北京市 -- 朝阳区
投诉人
刘先生
投诉诉求
至少免费更换电池,如果键盘触摸板变形损坏免费维修
投诉详情:
     2016年买的dell Xps 13 9350 ,电池鼓包, 触摸板和键盘都发生变形。戴尔技术人员以 电池质保只有一年未有让自行找售后处理。我认为无论质保是多少年,这才刚两年,都不应出现电池鼓包这种严重的质量问题。三星手机,苹果手机iphone6 都可以免费更换电池,同样iphone也过保。

     厂家回复:此案我司已和客户达成协商,处于客户体验考虑,将特殊安排更换 电池、键盘、触摸屏更换,预计节后上门,请知悉,谢谢!
    消费者回访:已经免费更换 电池、键盘、触摸屏,是由于电池鼓包顶的,谢谢你们。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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