投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
微软电脑surface pro4 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾先生 | |
投诉诉求 |
退款退货或赔偿我经济损失2000元 | ||
投诉详情：
微软出产的surface pro4电脑产品有严重的质量问题
电脑用了一年左右，问题百出。每隔几天就死一次机。死机之后就得重装系统，重装系统给我个人带来的损失有二：
1.购买一年左右，已经坏了三次，修了两次，两次都没给我恢复资料，从而给我造成了巨大的经济损失，微软两次都拒绝赔偿我经济损失，也拒绝我的退货诉求。
2.微软在中国销售的电脑极其劣质，经常坏。呼吁国家立法，要求微软官方在售后服务时必须帮客户恢复硬盘中资料。（因为其它的电脑商家都可以帮客户恢复盘中资料。）从而倒逼微软提升产品质量。如果继续对微软纵容姑息，可能会导致微软继续猖狂地坑害消费者。国家不能任由垃圾微软公司侵害消费者的权益。必须督促他们修改规则，以保障消费者的合法权益。
3.微观客服每一次处理问题的速度都极慢，极尽拖延敷衍之能。在这一方面，也希望国家监督敦促。
微软中国从不正面解决问题，总是忽悠敷衍用户，望国家平台监督到底。
微软中国从不正面解决问题，总是忽悠敷衍用户，望国家平台监督到底。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！