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戴尔电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
换机 |
投诉详情:
戴尔DELL电脑开机问题多次处理不好,申请换机不处理
本人在2017年4月份购买DELL笔记本,型号15-5567,,使用大概三四个月后,就出现开机故障显示适配器和电源冲突,当时拿到DELL售后,检测后不能确认故障问题,找销售商更换适配器后问题解决;2017年12月,在使用过程中再次出现同样问题,因为在出差,当地找不到DELL售后服务站,只能等到大一点的城市后进行维修,再次检测后还是查不出问题,维修站判断是主板问题,交换主板后问题消失;2018年3月,再次出现同类故障,再次更换适配器;2018年11月,再次频繁出现同一故障,维修站表示这一型号机器批量出现同类问题,建议同时更换主板和接口,但是不能保证问题彻底解决,同时,因接口国了质保期,必须收费处理,根据规定,同一设备同一故障在维修三次以上,可以申请换机或者退货,但是DELL公司以各种理由拒绝换机,只给予维修。
投诉网回复:
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