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数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
华为手表 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
能修则修，不修则换！ | ||
投诉详情：
2016年10月10号在华为体验店购买的，从17年6月份左右偶尔就有自动重启现象， 结果在17年8月份开始出现频繁出现自动不停重启以及开不了机情况，打华为客服，当时告诉我可以在当地授权点维修，当我去维修点说只能寄回厂家，但这种产品没得修，后更换发一块新的华为手表。2018年10月，手表又出现了数据不能同步的问题，依旧是不能维修，说维修价格和自己重新买个差不多，建议我再重新购买。然后又打华为客服投诉，给我的答复和当地维修点一样。
用户在购买华为产品的同时，享受不了售后服务，如果当初华为告诉我们消费者，HUAWEI-WATCH1手表就是1年保修期内有效，超出没得修，我想没有谁会买这个产品。截至现在给华为客服打过至少6个电话，一直在不停推诿，其它部门会给我电话，态度强硬，告诉我只能花钱购买，但到现在没有如何解决结果。现在我很伤心，因为华为是民族品牌，我们支持，但这样对待客户实在让我很难再选择华为，
我现在诉求就是想华为作为知名品牌，能否负起责任，不要忽悠消费者，至少产品坏了可以修好，同时也要让老百姓修得起。 我们需要修！不认可花钱换！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！