投诉行业 |
数码通讯产品投诉 | 投诉品牌 |
联想笔记本淘宝官方旗舰店-联想Lenovo |
投诉地区 |
安徽省 -- 亳州市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
更换我理应得到的高配电脑并道歉 | ||
投诉详情：
问题描述：2017年11月11日，我在联想官网抢购小新 潮7000笔记本，官网标注价格5499元，由于节日前做活动，宣传页面显示5？？9具体优惠只有双11零点才能知道。而且得预付100元定金才有资格购买，并且100元定金还可享受优惠50的活动，店铺也给出20元优惠。出于对国产联想的品牌信任，我就预定了一台，由于我对电子产品并不熟悉，只是根据价格选择了高配版，也就是5499元配置的那个版本。
抢购当晚价格显示5049元，去掉优惠的70元，最终以4979元购得。购机后我也并没在意，前期使用时曾对电池不耐用咨询过客服，当时回复说新机用用就好，我也并未在意，平时笔记本使用频率也比较低，也就未在意，但是近段时间处理文件，电池经常从几十%跳到之几%，出现跳电的情况。
后根据客服建议，拿到售后检测更换，无意间在与售后检测人员聊天才得知，我所购的笔记本的电池为2芯。配置为低配的集成显示器。但是我本应该买到的是3芯电池，配置为独显高配的潮7000。此事一出我大为震惊与愤怒，不曾想联想官方网站利用节假日的形式假装拉低价格，卖出低配置笔记本。偷梁换柱的做法是在令人作呕。经多次与联想投诉部反映此事，但联想集团从未给出任何回复，置若罔闻的强硬态度令人发指，故先现上报给消费者协会投诉部，望协会能为我主持公道。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！