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中国联通 |
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投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
可不可以把我这一年的购买的结余流量还我？这流量费也就不用这么狠了吧 | ||
投诉详情：
联通手机流量一天两个G，平时月月结余一G以上，话费高昂。首先，每月流量都结余1GB以上，至少保持一年；其次，昨天今天仅浏览淘宝一个app其他软件近乎没用，年底着急购物 ；第三，看到信息，流量紧急关闭，期间不停打联通电话，依然不停发信息，每隔2分钟，流量费加20元左右（所上图片为通话时间与流量费信息）； 第四，每天信息几十条，联通无关信息也有很多，上班看不过来，超量多也未曾语音提醒； 第五，流量超了，要单独收费不可用套餐，那我每月结余流量自动清空，是否不公正？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！