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中国联通榆林分公司-联通公司宽带欺骗消费者

2019-01-23消费者投诉网

投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
中国联通榆林分公司联通光纤
投诉地区
陕西省 -- 榆林市
投诉人
陈先生
投诉诉求
至少半年以上的宽带免费


投诉详情:
     中国联通榆林分公司-联通公司宽带欺骗消费者。
    我2015年和联通公司签订协议安装了联通光纤,一直使用至今,邻居是2016年也安装了联通光纤,(两家人的光纤和猫都在楼道天井里安装的)2018年12月28号我发现自己光纤突然断网了,去天井检查发现,邻居换了移动光纤,然后我给联通打电话报修,来人检查后发现天井里就一个联通光纤,但是有两个联通光猫,一个猫挂在墙上插了电源没接任何线,而另一个光猫没插电源但是接着光纤和网线,也就说长期以来,两家人在使用光纤的时候用的一条线一个猫,但是交的却是两家费用,一直都很卡,打售后电话,来人也就敷衍了事,一直没解决问题,于是邻居换了移动光纤后就把自家的光纤和猫拔去了电源,就出现了我家也断网的事情,于是我一直跟榆林联通,陕西省联通都进行了交涉和投诉,最终的结果就是只赔我一个月的宽带费52元(我交的一个月98元套餐)而且分三个月消费完,而且态度强硬,我们只是很普通的消费者,只想联通给我们个合理的解释和答复,就那么难吗?请求消费者投诉网能为我们这些老百姓一个公道,在此跪谢……


投诉网回复:
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