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投诉沈阳市联通公司绑架式消费

唐女士 中国消费者投诉网2019-06-15 21:05
投诉行业
数码通讯产品投诉
投诉品牌
沈阳市联通公司
投诉地区
辽宁省 -- 沈阳市
投诉人
唐女士
投诉诉求
解除10年合约,解除最低消费,沈阳联通书面道歉
投诉详情:
    投诉联通公司绑架式消费10年最低消费196元,营业员介绍靓号产品隐瞒合约细则,投诉10010  10015来回推诿敷衍
     投诉辽宁省沈阳市联通公司,2017年6月在铁西区联通营业厅办理开卡业务,在办理过程中,选中的号码是17640206000,营业员介绍说这是靓号,需要捆绑大冰激凌套餐,合约期为二年,需预存话费2000元,其它的什么都没有介绍任何细则,实属隐瞒消费者行为,在购买手机卡时说好的靓号合约是二年,怎么又跳出个10年,到现在都不知道需要最底消费196元10年的事,现在合约到期,到营业厅转套餐,告知我这个是靓号,合约期10年,最底消费196元,转什么套餐都需要最低消费196元。保底消费,本身对消费者来讲是完全不公平的,这方面的条款,是对用户权益的限制,损害了消费者的利益。同时,该行为还涉嫌滥用市场支配地位,属于霸王条款。
     对于办理业务,营业员也有所隐瞒,在办理业务的同时没有告知客户细则,未争取客户同意。目前运营商的资费价格完全是放开的,市场化的,通管局规定定价的前提要让用户有知情权和选择权,我们一次次的关注吉祥号的资费投诉,希望资费更公开,更公平。今年三月的时候,国家工业和信息化部曾发表《中国消费者报》中关于吉祥号滥设底线消费:一事称,坚决反对企业收取选号费,对于违规收取选号费的行为,一经查实,将依法予以严肃查处。运营商手里的号码资源,是工信部门通过行政手段分配给他们的,运营商取得这些吉祥号的时候,并没有付出额外的代价。如果没有工信部门的批准,运营商捆绑最低消费销售吉祥号码,无疑是违反了《反不正当竞争法》,简政放权并非是放任不管,我们期待行业监管部门给用户提供一个合法合理的消费环境。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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